Ihre Aufgaben:
- Installation und Inbetriebnahme von Maschinen bei Kunden weltweit
- Durchführung von Abnahmeprüfungen vor Ort (SAT) und Sicherstellung einer erfolgreichen Maschinenübergabe
- Schulung von Kunden und Bedienpersonal hinsichtlich der ordnungsgemäßen Bedienung und Wartung ihrer Maschinen
- Erkennen, Analysieren und Beheben technischer Probleme und Störungen an Maschinen und Komponenten
- Bereitstellung von Produktionsunterstützung und technischer Hilfe vor Ort für Kunden
- Durchführung vorbeugender und korrektiver Wartungsarbeiten an Kundenmaschinen
- Anpassung und Optimierung von Maschinen an unterschiedliche Kundenprodukte und Produktionsanforderungen
- Sicherstellung der Qualität und Leistung unserer Maschinen bei Kunden vor Ort
- Erstellung täglicher Service- und Statusberichte
- Unterstützung des Vertriebs und des Kundendienstes mit technischem Fachwissen und bei kundenbezogenen Aktivitäten, wenn erforderlich
- Rückmeldung an unser R&D-Team zu technischen Problemen, potenziellen Produktverbesserungen und Maschinenoptimierungen
- Weitergabe von Markt- und Kundenfeedback an das Vertriebsteam, um sich ändernde Anforderungen und neue Chancen zu identifizieren