Ihre Aufgaben:
- Führung und Weiterentwicklung des internationalen Service-Teams aus Field Service, Technik und Support
- Planung und Steuerung der personellen und technischen Service-Ressourcen
- Sicherstellung effizienter Serviceprozesse bei Installation, Wartung und Reparatur
- Verantwortung für Servicequalität, Service-Level-Agreements und kritische Kundeneskalationen
- Betreuung strategischer Kunden und Weiterentwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen
- Analyse relevanter Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation
- Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und Produktion